Assistenza Lernio
Ha bisogno di aiuto? Scriva a privacy@asya-aa.com: di solito rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Indicare il modello del telefono e quando si è verificato il problema ci aiuta ad assisterLa più rapidamente.
Domande frequenti
Come si cambia il PIN del genitore?
Pannello genitore › Regole › Nuovo PIN. Dopo un ripristino dal cloud il PIN è 0000; lo cambi subito. Se ha dimenticato il PIN, ci scriva un'email.
Come si collega il telefono di mio figlio?
Pannello genitore › Telefoni › Aggiungi telefono del figlio. Inserisca il codice a 6 cifre (valido per 15 minuti) sul telefono del figlio scegliendo «Questo telefono appartiene a un figlio».
Il blocco a distanza non funziona.
Sul telefono del figlio, apra il pannello genitore (con il PIN) › Telefoni e verifichi che amministratore del dispositivo, accesso ai dati di utilizzo ed esenzione dall'ottimizzazione della batteria siano attivati.
Come funziona la prova gratuita?
I primi 3 giorni sono gratuiti. Se annulla in Google Play › Pagamenti e abbonamenti prima della fine della prova, non Le verrà addebitato nulla.
Come si annulla l'abbonamento?
Google Play › Profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › Lernio › Annulla. La disinstallazione dell'app non annulla l'abbonamento.
Il mio abbonamento non compare.
Tocchi «Ripristina acquisti» nella schermata Account e abbonamento. Si assicuri di aver effettuato l'accesso al Play Store con l'account Google con cui ha sottoscritto l'abbonamento.
Come si eliminano l'account e i dati?
Sul telefono del genitore: Account e abbonamento › Elimina account e dati. Dettagli: Eliminazione dell'account.
Il tutor di studio ha detto qualcosa di sbagliato.
Tocchi il pulsante di segnalazione accanto alla risposta. Esaminiamo le risposte segnalate per migliorare il tutor.