Lernio-ondersteuning
Hulp nodig? Stuur een e-mail naar privacy@asya-aa.com; wij antwoorden doorgaans binnen 2 werkdagen. Als u uw telefoonmodel vermeldt en wanneer het probleem zich voordeed, kunnen wij u sneller helpen.
Veelgestelde vragen
Hoe wijzig ik de ouderpincode?
Ouderpaneel › Regels › Nieuwe pincode. Na een herstel vanuit de cloud is de pincode 0000; wijzig deze meteen. Bent u uw pincode vergeten, stuur ons dan een e-mail.
Hoe koppel ik de telefoon van mijn kind?
Ouderpaneel › Telefoons › Telefoon van kind toevoegen. Voer de 6-cijferige code (15 minuten geldig) in op de telefoon van het kind via "Deze telefoon is van een kind".
Vergrendeling op afstand werkt niet.
Open op de telefoon van het kind het ouderpaneel (met pincode) › Telefoons en controleer of apparaatbeheer, gebruikstoegang en de uitzondering voor batterijoptimalisatie zijn ingeschakeld.
Hoe werkt de gratis proefperiode?
De eerste 3 dagen zijn gratis. Als u opzegt in Google Play › Betalingen en abonnementen voordat de proefperiode afloopt, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Google Play › Profiel › Betalingen en abonnementen › Abonnementen › Lernio › Opzeggen. Het verwijderen van de app zegt het abonnement niet op.
Mijn abonnement wordt niet weergegeven.
Tik op "Aankopen herstellen" in het scherm Account en abonnement. Zorg dat u in de Play Store bent ingelogd met het Google-account waarmee u het abonnement hebt afgesloten.
Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?
Op de telefoon van de ouder: Account en abonnement › Account en gegevens verwijderen. Details: Account verwijderen.
De studiecoach zei iets verkeerds.
Tik op de meldknop naast het antwoord. Wij beoordelen gemelde antwoorden om de coach te verbeteren.