Lernio Support
Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie an privacy@asya-aa.com – wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Wenn Sie Ihr Telefonmodell und den Zeitpunkt des Problems angeben, können wir Ihnen schneller helfen.
Häufig gestellte Fragen
Wie ändere ich die Eltern-PIN?
Elternbereich › Regeln › Neue PIN. Nach einer Wiederherstellung aus der Cloud lautet die PIN 0000; ändern Sie sie sofort. Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, schreiben Sie uns eine E-Mail.
Wie verknüpfe ich das Telefon meines Kindes?
Elternbereich › Telefone › Kindertelefon hinzufügen. Geben Sie den 6-stelligen Code (15 Minuten gültig) auf dem Telefon des Kindes unter „Dieses Telefon gehört einem Kind“ ein.
Die Fernsperre funktioniert nicht.
Öffnen Sie auf dem Telefon des Kindes den Elternbereich (mit PIN) › Telefone und stellen Sie sicher, dass Geräteadministrator, Nutzungsdatenzugriff und die Ausnahme von der Akkuoptimierung aktiviert sind.
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Die ersten 3 Tage sind kostenlos. Wenn Sie vor Ende der Testphase unter Google Play › Zahlungen und Abos kündigen, wird Ihnen nichts berechnet.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Google Play › Profil › Zahlungen und Abos › Abos › Lernio › Kündigen. Durch das Deinstallieren der App wird das Abonnement nicht gekündigt.
Mein Abonnement wird nicht angezeigt.
Tippen Sie auf dem Bildschirm „Konto und Abonnement“ auf „Käufe wiederherstellen“. Stellen Sie sicher, dass Sie im Play Store mit dem Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Auf dem Telefon des Elternteils: Konto und Abonnement › Konto und Daten löschen. Details: Kontolöschung.
Der Lerncoach hat etwas Falsches gesagt.
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