Lernio-support
Behöver du hjälp? Mejla privacy@asya-aa.com, så svarar vi vanligtvis inom 2 arbetsdagar. Om du anger din telefonmodell och när problemet uppstod kan vi hjälpa dig snabbare.
Vanliga frågor
Hur ändrar jag förälderns PIN-kod?
Föräldrapanel › Regler › Ny PIN-kod. Efter en återställning från molnet är PIN-koden 0000; ändra den direkt. Om du har glömt din PIN-kod, mejla oss.
Hur kopplar jag mitt barns telefon?
Föräldrapanel › Telefoner › Lägg till barnets telefon. Ange den 6-siffriga koden (giltig i 15 minuter) på barnets telefon med "Den här telefonen tillhör ett barn".
Fjärrlåsningen fungerar inte.
Öppna föräldrapanelen (med PIN-kod) › Telefoner på barnets telefon och kontrollera att enhetsadministratör, användningsåtkomst och undantag från batterioptimering är aktiverade.
Hur fungerar den kostnadsfria provperioden?
De första 3 dagarna är gratis. Om du säger upp i Google Play › Betalningar och prenumerationer innan provperioden tar slut debiteras du inte.
Hur säger jag upp min prenumeration?
Google Play › Profil › Betalningar och prenumerationer › Prenumerationer › Lernio › Säg upp. Att avinstallera appen säger inte upp prenumerationen.
Min prenumeration visas inte.
Tryck på "Återställ köp" på skärmen Konto och prenumeration. Kontrollera att du är inloggad i Play Butik med det Google-konto som du tecknade prenumerationen med.
Hur raderar jag mitt konto och mina data?
På förälderns telefon: Konto och prenumeration › Radera konto och data. Mer information: Radera konto.
Studiecoachen sa något felaktigt.
Tryck på rapportknappen bredvid svaret. Vi granskar rapporterade svar för att förbättra coachen.