Asistență Lernio
Aveți nevoie de ajutor? Scrieți-ne la privacy@asya-aa.com și de obicei vă răspundem în 2 zile lucrătoare. Dacă menționați modelul telefonului și momentul în care a apărut problema, vă putem ajuta mai repede.
Întrebări frecvente
Cum schimb PIN-ul părintelui?
Panoul părintelui › Reguli › PIN nou. După o restaurare din cloud, PIN-ul este 0000; schimbați-l imediat. Dacă ați uitat PIN-ul, scrieți-ne.
Cum asociez telefonul copilului meu?
Panoul părintelui › Telefoane › Adaugă telefonul copilului. Introduceți codul de 6 cifre (valabil 15 minute) pe telefonul copilului, cu opțiunea „Acest telefon aparține unui copil”.
Blocarea de la distanță nu funcționează.
Pe telefonul copilului, deschideți panoul părintelui (cu PIN-ul) › Telefoane și asigurați-vă că administratorul de dispozitiv, accesul la datele de utilizare și excepția de la optimizarea bateriei sunt activate.
Cum funcționează perioada de probă gratuită?
Primele 3 zile sunt gratuite. Dacă anulați în Google Play › Plăți și abonamente înainte de încheierea perioadei de probă, nu vi se va percepe nicio sumă.
Cum îmi anulez abonamentul?
Google Play › Profil › Plăți și abonamente › Abonamente › Lernio › Anulează. Dezinstalarea aplicației nu anulează abonamentul.
Abonamentul meu nu apare.
Atingeți „Restabilește achizițiile” pe ecranul Cont și abonament. Asigurați-vă că sunteți conectat la Magazin Play cu contul Google cu care v-ați abonat.
Cum îmi șterg contul și datele?
Pe telefonul părintelui: Cont și abonament › Șterge contul și datele. Detalii: Ștergerea contului.
Asistentul de studiu a spus ceva greșit.
Atingeți butonul de raportare de lângă răspuns. Analizăm răspunsurile raportate pentru a îmbunătăți asistentul.